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A teoria da higiene-motivação, proposta pelo psicólogo Frederick Herzberg, determinava que fatores intrínsecos estão associados à satisfação com o trabalho, enquanto fatores extrínsecos estão relacionados à insatisfação. Para Herzberg, em seus achados, o oposto de satisfação é a
não-satisfação.
não-insatisfação.
insatisfação.
não eficácia.