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As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um...
Ano:
2022
Banca:
Instituto Consulplan
As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:
A
O que é valor para a empresa e para o cliente.
B
Que as pessoas sempre pensam em termos de processos e não em termos de eventos isolados.
C
Os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estarem aptas a aplicá-los ao processo.
D
Como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.