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Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar...
Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. O Diagrama de Dispersão, por exemplo, é uma ferramenta de qualidade que se caracteriza por:
A
identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de reconhecer os desvios.
B
demonstrar o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.
C
explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.
D
demonstrar a importância de todas as condições, a fim de, escolher o ponto de partida para solução do problema, identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso.
E
demonstrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo.