As Ferramentas da Qualidade são metodologias e técnicas amplamente difundidas para melhoria dos processos nas organizações. A respeito das Sete Ferramentas da Qualidade, é correto afirmar que:
O diagrama de dispersão é a representação gráfica, por meio de colunas, de um conjunto de dados previamente coletado, permitindo a aferição de frequência de ocorrência de determinadas variáveis.
O diagrama de ishikawa tem como premissa basilar a relação 80/20, em que 80% das consequências têm ligação direta com 20% das causas.
As cartas de controle exploram as variáveis de um problema específico por meio do desdobramento detalhado de suas causas e efeitos, sendo uma ferramenta de natureza essencialmente qualitativa.
O fluxograma é uma representação sequencial das etapas de um processo, na qual são utilizados símbolos que indicam a natureza dos diferentes tipos de operações.