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Considerando a Gestão da Qualidade Total, a melhoria da qualidade deve ser feita:
I- com base em técnicas de gestão.
II- com base na burocracia organizacional.
III- com base na satisfação dos clientes.
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
III, apenas.
II, apenas.