A gestão da qualidade total é:

uma ferramenta de gestão que considera todos os processos e atividades da organização, visando sempre à melhora dos processos e das pessoas envolvidas neles.

um conjunto de ferramentas estratégicas que visam à melhoria da qualidade de um produto, de forma a satisfazer as necessidades dos stakeholders.

um conjunto de técnicas que visam à melhoria da qualidade de um produto, de forma a representar uma maior quantidade de vendas.

uma filosofia de gestão que considera todos os processos e atividades da organização, seus clientes internos e externos, unidos pela intenção de produzir com qualidade.

uma filosofia de gestão que considera todos os processos e atividades da organização, visando sempre à sustentabilidade ambiental, social e de governança.