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Nas relações interpessoais, o comportamento receptivo acontece:
Quando o atendente não tem uma mente aberta e tem preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.
Quando o atendente tem uma mente aberta e sem preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.
Quando o atendente tem uma mente aberta e com preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.
Quando o atendente tem uma mente aberta e não tem preconceitos quanto ao usuário, deixando de ter uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.