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Numa reunião de departamento, um grupo se reúne para buscar possíveis causas relacionadas a um problema. É feito um desenho, representando a cabeça e a espinha de um peixe. Nele, a cabeça representa o problema, e as espinhas, as causas. Essa ferramenta é denominada
sistema de controle de qualidade.
método kanban.
diagrama de Pareto.
kaizen.
diagrama de Ishikawa.