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A ênfase na melhoria da forma pela qual o trabalho é...
A ênfase na melhoria da forma pela qual o trabalho é realizado, em contraste com o enfoque apenas no próprio produto ou serviço oferecidos aos clientes, diz respeito ao conceito do modelo de gestão chamado:
A
de pessoas
B
da qualidade total
C
de produtos
D
de processos
E
do conhecimento