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Uma atribuição básica da área de gestão de pessoas é o cuidado da organização com a integridade física, psíquica e social dos colaboradores. Nesse sentido, os processos relativos à manutenção de pessoas referem-se aos esforços para manter os talentos satisfeitos com a organização, proporcionando um ambiente de trabalho seguro e agradável, em suas dimensões físicas, psicológicas e sociais.
São indicadores adequados para avaliação desses processos:
índice de empregados de alta performance; remuneração média por empregado;
horas de treinamento por colaborador; grau de satisfação com as políticas de RH;
índice de adequação do empregado à vaga; percentual de horas extras sobre o total dos salários;
custo de treinamento e desenvolvimento por empregado; absenteísmo total;
custo total das reclamações trabalhistas; coeficiente de frequência de acidentes.