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Sobre organizações complexas, o conceito que diz que quando as organizações apresentam a tendência de desenvolver grupos informais face a face dentro delas, apesar da atmosfera impessoal, se refere à característica de
anonimato.
complexidade.
estruturas personalizadas não oficiais.
rotinas padronizadas para operar procedimentos e canais de comunicação.
tendência à especialização e à proliferação de funções.