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Questões de Concurso sobre Rede Informal
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No ambiente de trabalho, seja ele público ou privado, lideranças e liderados podem relacionar-se em redes formais e/ou informais.
Um exemplo da manifestação da rede informal diz respeito
A
à comunicação entre pessoas de diferentes departamentos pelos corredores.
B
ao encaminhamento de um ofício a outro órgão.
C
ao recebimento de um orçamento por meio do e-mail corporativo.
D
à convocação de reunião para ser realizada no mesmo dia.
E
ao uso de dispositivos de videochamada.
Leia o excerto a seguir:
"Foi quando perceberam uma importante variável: as relações informais ou organização informal, que são as relações de amizades, lideranças, normas e 'panelinhas' existentes entre os funcionários de uma organização e que não são formalizadas, não estão descritas no organograma e nem obedecem à hierarquia formal. Daí surgiu os primeiros estudos sobre liderança, democracia no trabalho e motivação."
(SILVA, Cleiton Martins Duarte da. Recursos Humanos no Setor Público. Cuiabá: UFMT/Rede e-Tec Brasil, 2013, p. 25.)
A partir da leitura do excerto e considerando as dinâmicas das relações humanas em organizações públicas, analise as afirmativas apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( )Em uma autarquia de saneamento com forte organização informal consolidada, um gestor recém-chegado que ignora as lideranças informais existentes e impõe mudanças apenas pela hierarquia formal tende a encontrar resistência velada mesmo na ausência de conflito declarado, pois a organização informal possui mecanismos próprios de autorregulação do grupo que operam independentemente das estruturas oficiais.
( )A organização informal é, por definição, disfuncional em contextos de serviço público, pois seus mecanismos de coesão grupal — como normas tácitas e lideranças não oficiais - invariavelmente entram em conflito com os princípios da impessoalidade e da legalidade que regem a administração pública.
( )O reconhecimento da organização informal como variável relevante para as relações humanas no trabalho representou uma ruptura epistemológica em relação à visão clássica da administração, que tratava o servidor exclusivamente como executor de tarefas racionalmente programadas, desconsiderando sua condição de sujeito social inserido em redes de pertencimento e significado coletivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V - F - F.
B
V - F - V.
C
V - V - F.
D
F - F - V.
E
F - V - V.
Um gestor nota que informações estratégicas sobre um projeto de mudanças na empresa chegaram aos funcionários antes da comunicação oficial, porém com alguns dados deturbados. Esse fenômeno demonstra que
A
a comunicação formal é o único meio eficaz de transmitir mudanças.
B
a comunicação informal tem alta velocidade de disseminação.
C
a empresa não possui canais de comunicação formal.
D
a comunicação informal é mais lenta que a formal.
Na gestão de contratos comerciais, diferentes mecanismos podem ser utilizados para estruturar o relacionamento entre as partes. Os mecanismos informais levam em conta o contexto histórico e social, podendo se manifestar em acordos não escritos baseados na confiança e na integridade percebida. Já os mecanismos formais definem obrigações e níveis de cooperação por meio de instrumentos contratuais detalhados.
Considerando esses conceitos, assinale a opção que apresenta um exemplo típico de mecanismo informal em relações contratuais.
A
Cláusula de penalidade estipulada no contrato.
B
Cronograma formal de entregas aprovado pelas partes.
C
Acordo tácito baseado na reputação de comportamento ético.
D
Documento homologado contendo todas as obrigações das firmas.
E
Termo contratual detalhando níveis de conformidade e integração.
A palavra organização pode ser empregada para designar uma função administrativa ou uma unidade voltada à ação organizacional, que, por sua vez, é composta por aspectos formais e informais.
Em relação à organização informal, assinale a opção correta.
A
Na organização informal, isto é, naquela não formalizada oficialmente, a integração entre as pessoas participantes se dá de acordo com um critério preestabelecido.
B
Os interesses compartilhados pelos participantes de uma organização informal, para que estes sejam efetivamente seus membros, devem-se limitar aos assuntos relativos à organização.
C
A organização informal é definida como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos.
D
A organização informal compartilha com a organização formal a característica de estar circunscrita ao horário e ao local físico de trabalho.
E
A organização informal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre pessoas que ocupam determinadas posições na organização formal.
Chiavenato (2025) define que os canais informais de comunicação surgem espontaneamente entre as pessoas, independentemente dos canais formalmente autorizados, e nem sempre seguem a hierarquia de autoridade. Segundo o autor, existe uma técnica que se trata de uma rede de comunicação informal, de pessoa a pessoa, e que não é oficialmente sancionada pela organização. Essa técnica interliga as pessoas em todas as direções e em todos os níveis e tende a ser mais ativa em situações de mudança, ansiedade, excitação e em épocas de crises ou condições difíceis. O trecho refere-se a qual técnica de comunicação informal?
A
Passeando pela organização.
B
Cachos de uva.
C
Networking interno.
D
Team Building.
A organização informal, por surgir espontaneamente das relações pessoais, deve ser eliminada pelo gestor, pois prejudica o desempenho profissional.
C
Certo
E
Errado
A organização informal é composta por grupos espontâneos, presentes apenas em organizações de grande porte, e pouco afeta o comportamento de seus membros.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Suponha-se que servidores de diferentes unidades tenham passado a consultar informalmente um colega experiente antes de tomar decisões rotineiras, embora ele não ocupasse função de chefia. Nesse caso, é correto afirmar que essa influência decorre da organização informal e pode coexistir com as relações de autoridade previstas na estrutura formal.
C
Certo
E
Errado
A organização informal emerge de relações interpessoais espontâneas dentro da estrutura formal, influenciando comportamentos e fluxos de comunicação. Essa rede não oficial pode tanto apoiar quanto resistir às decisões formais.
Uma função da organização informal é:
A
Fortalecer o controle hierárquico rígido em todos os níveis organizacionais.
B
Impedir a circulação de informações não previstas nos canais formais.
C
Facilitar a integração social e promover a coesão entre os membros da organização.
D
Anular a necessidade de normas e procedimentos formalmente estabelecidos.
A organização informal se estabelece por meio da colaboração espontânea entre as pessoas, contudo, se não for bem entendida ou se for manejada inadequadamente, pode desenvolver-se em desarmonia com os objetivos estratégicos organizacionais.
C
Certo
E
Errado
Durante um treinamento de desenvolvimento profissional, ressaltou-se a importância de manter contato frequente com amigos, colegas, clientes e antigos chefes, além de ampliar a rede de relacionamentos em eventos, evitando buscar as pessoas apenas quando se precisa de algo.
Segundo o texto, essa estratégia corresponde à prática de
A
networking.
B
brainstorming.
C
pitch de elevador.
D
marketing pessoal.
E
relacionamento institucional.
As organizações informais exercem grande influência em todo o contexto organizacional. Como as organizações informais são geralmente definidas dentro de um ambiente de trabalho?
A
Estruturas formalmente estabelecidas e reconhecidas pela administração.
B
Grupos de trabalho formais designados pela liderança para projetos específicos.
C
Canais de comunicação formais, como e-mails e reuniões programadas, que são controlados pela administração.
D
Redes de comunicação não oficiais e interações sociais que surgem espontaneamente entre os membros da organização.
E
Hierarquias rígidas e delineadas que refletem a estrutura formal da empresa.
A respeito das relações humanas em uma empresa, assinale a alternativa que melhor exemplifica a importância de se manter uma boa rede de relacionamentos.
A
O colaborador não conseguirá fazer tudo sozinho, portanto é importante ele contar com colegas e conhecidos para os momentos de necessidade.
B
O colaborador não conseguirá fazer tudo sozinho, portanto basta ele dominar as técnicas de inteligência artificial.
C
O colaborador não está pronto para fazer tudo sozinho, portanto ele deve buscar capacitações de forma contínua, mesmo que isso implique não dedicar tempo para a construção de redes de relacionamento.
D
As redes de relacionamento servem apenas para saber os últimos acontecimentos de bastidores da empresa.
E
As redes de relacionamento são uma espécie de ladrão de tempo e devem ser evitadas.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação lateral é aquela que flui entre as cadeias de comando, e ela faz-se necessária para a coordenação de trabalhos com as pessoas de outros departamentos.
C
Certo
E
Errado
A segurança da informação em ambientes corporativos, tanto no que se refere à proteção de dados sensíveis quanto à prevenção de ataques cibernéticos, encontra paralelo na necessidade de se utilizarem mecanismos de autenticação e criptografia em ferramentas de comunicação online, como o correio eletrônico, a fim de garantir a confidencialidade e integridade das informações. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
A
A segurança da informação se limita à utilização de softwares antivírus e firewalls, sendo desnecessário o investimento em treinamentos e conscientização dos funcionários sobre os riscos e cuidados a serem tomados no ambiente digital.
B
A criptografia de e-mails é uma medida eficaz para garantir a privacidade das informações, mas pode comprometer a agilidade da comunicação, tornando-se um obstáculo para a produtividade da equipe.
C
A utilização de senhas fortes e a autenticação em duas etapas são medidas suficientes para garantir a segurança das informações em ambientes corporativos, dispensando a necessidade de backups e planos de recuperação de desastres.
D
A segurança da informação é um processo contínuo, que envolve a adoção de medidas preventivas e corretivas, como a utilização de softwares de segurança, a realização de backups periódicos e a conscientização dos funcionários sobre os riscos e cuidados a serem tomados.
A organização informal é um conceito central na Teoria das Relações Humanas e foi amplamente discutido na Experiência de Hawthorne. Considerando as características e o papel da organização informal dentro das estruturas organizacionais, qual das alternativas abaixo melhor reflete sua complexidade e impacto?
A
A organização informal não afeta a percepção dos funcionários sobre seu desempenho nem influencia a integração entre os membros da organização, sendo meramente uma extensão passiva da estrutura formal.
B
A organização informal opera de forma independente da organização formal, sem exercer influência nas normas, procedimentos, ou no desempenho geral dos funcionários, sendo, portanto, irrelevante para a eficiência organizacional.
C
Embora a organização informal se baseie em interações sociais, ela não consegue operar fora dos limites estabelecidos pela organização formal, sendo uma extensão direta e subordinada às normas e regras da estrutura hierárquica.
D
Os aspectos da organização informal são menos relevantes para a eficácia organizacional em comparação com os aspectos formais, pois a eficiência da empresa depende também da adesão às regras e diretrizes da estrutura formal.
E
A organização informal é composta por interações espontâneas e relações sociais que se desenvolvem além das fronteiras formais da organização, influenciando o clima organizacional e o desempenho dos membros de maneira significativa e, muitas vezes, imprevisível.
As teorias funcionam como mapas conceituais que orientam na jornada de compreender um determinado fato. Na psicologia do desenvolvimento, têm-se várias teorias explicativas do desenvolvimento humano. Abaixo está uma delas:
Essa teoria ressalta o papel ativo desempenhado pelos sistemas biológicos do indivíduo na determinação dos padrões de desenvolvimento que as mudanças que são observadas durante o desenvolvimento infantil. Nomralmente, são iniciadas pela predisposição inerente ao organismo, ou seja, pelo desenvolvimento espontâneo dos sistemas neurológicos, muscular e hormonal do corpo, os quais são mediadores das capacidades motoras e psicológicas.
Fonte: Gallo, Alex Eduardo; Alencar, Juliana da Silva Araújo. Centro Universitário de Maringá. Núcleo de Educação a distância. Psicologia do desenvolvimento da criança. Maringá - PR, 2012.
A descrição acima refere-se à:
A
Teoria Maturacional.
B
Teoria do Contexto Cultural.
C
Teoria Cognitiva.
D
Teoria da Aprendizagem.
Se o objetivo de um canal de comunicação em pequenos grupos for a emergência de um lider, deve-se utilizar a rede em formato
A
de círculo.
B
de semântica.
C
de roda.
D
de cadeia.
E
linear.
A organização informal é constituída de maneira espontânea necessariamente pelos colaboradores que integram um mesmo departamento, em razão do seu convívio diário.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado