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Você vai encontrar abaixo um quadro que apresenta uma comparação entre serviços físicos...
Você vai encontrar abaixo um quadro que apresenta uma comparação entre serviços físicos e virtuais. Na primeira coluna estão descritas algumas ações em atividades em serviços. Na segunda coluna, características próprias a uma prestação de serviço virtual; e na terceira coluna, características próprias a uma prestação de serviço físico. Algumas linhas estão em branco. Você deverá escolher o conjunto de palavras ou expressões se encaixam no quadro, tornando-o VERDADEIRO.
Características | Serviço Virtual | Serviço Físico |
Disponibilidade | ( 1 ) | ( 2 ) |
Área de mercado | ( 3 ) | ( 4 ) |
Ambientação | ( 5 ) | ( 6 ) |
Diferenciação Competitiva | ( 7 ) | ( 8 ) |
Privacidade | ( 9 ) | ( 10 ) |
A alternativa CORRETA é:
A
1 – a qualquer hora; 2 – horário comercial padrão; 3 – internacional; 4 – local; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – personalização; 8 – conveniência; 9 – interação social; 10 – anonimato.
B
1 – a qualquer hora; 2 – horário comercial padrão; 3 – internacional; 4 – local; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – conveniência; 8 – personalização; 9 – anonimato; 10 – interação social.
C
1 – horário comercial padrão; 2 – a qualquer hora; 3 – internacional; 4 – local; 5 – ambiente físico; 6 – interface eletrônica; 7 – conveniência; 8 – personalização; 9 – anonimato; 10 – interação social.
D
1 – horário comercial padrão; 2 – a qualquer hora; 3 – local; 4 – internacional; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – conveniência; 8 – personalização; 9 – interação social; 10 – anonimato.