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A comunicação é um processo compartilhado e bidirecional que exige esforço e habilidade...
A comunicação é um processo compartilhado e bidirecional que exige esforço e habilidades, tanto do emissor como do receptor. Uma habilidade que contribui para a melhoria desse processo é a escuta ativa. Frente ao exposto, assinale a alternativa que inviabiliza essa escuta.
A
Concentrar-se em julgar o que está sendo dito.
B
Tentar ouvir exatamente o conteúdo da mensagem.
C
Ser sensível às mensagens verbais e não verbais.
D
Parafrasear para verificar se entendeu a mensagem.
E
Fazer perguntas abertas e específicas.