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Entre as ferramentas de gestão passíveis de utilização (com...
Entre as ferramentas de gestão passíveis de utilização (com as devidas adaptações) no setor público, há a correta associação entre ferramenta e respectiva característica na seguinte alternativa:
A
o BSC é composto pelas perspectivas das finanças, dos clientes, dos processos internos e da aprendizagem organizacional.
B
o Diagrama de Ishikawa é utilizado para estabelecer prioridades na organização, considerando-se aspectos como gravidade e urgência.
C
o Ciclo PDCA enfatiza as forças e fraquezas (análise interna) e as oportunidades e ameaças (análise externa).
D
o Princípio de Pareto identifica que 90% dos problemas são constituídos por apenas 10% das causas.
E
o Benchmarking utiliza ideias criativas das partes envolvidas que possam solucionar problemas da organização.