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Entre as ferramentas de gestão passíveis de utilização (com...

Entre as ferramentas de gestão passíveis de utilização (com as devidas adaptações) no setor público, há a correta associação entre ferramenta e respectiva característica na seguinte alternativa:


A

o BSC é composto pelas perspectivas das finanças, dos clientes, dos processos internos e da aprendizagem organizacional.


B

o Diagrama de Ishikawa é utilizado para estabelecer prioridades na organização, considerando-se aspectos como gravidade e urgência.


C

o Ciclo PDCA enfatiza as forças e fraquezas (análise interna) e as oportunidades e ameaças (análise externa).


D

o Princípio de Pareto identifica que 90% dos problemas são constituídos por apenas 10% das causas.


E

o Benchmarking utiliza ideias criativas das partes envolvidas que possam solucionar problemas da organização.