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O planejamento estratégico da CODEBA deve ser elaborado para os próximos 5 anos. Nessa perspectiva, você precisa identificar e analisar as causas primárias e secundárias de um problema, bem como mapear suas relações. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta correta para esse trabalho.
Diagrama de Ishikawa.
Ciclo PDCA.
Diagrama de Paretto.
Balanced Scorecard (BSC).
Matriz BCG.