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Uma organização de serviços financeiros deseja melhorar a...
Uma organização de serviços financeiros deseja melhorar a eficiência de seu processo de aprovação de empréstimos, que atualmente é complexo e demorado. Assinale qual das seguintes técnicas de mapeamento de processos é mais apropriada para identificar gargalos e ineficiências neste processo.
A
Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa).
B
Fluxograma.
C
Análise SWOT.
D
Análise de Valor Agregado (AVA).