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Uma empresa identificou o aumento de devoluções de...
Uma empresa identificou o aumento de devoluções de mercadorias e verificou que elas estavam ocorrendo devido a defeitos em algumas peças. Para obter informações sobre os defeitos que estavam causando as devoluções e as ocorrências das devoluções para cada defeito, foi utilizado o Diagrama de Pareto por cinco semanas e foram obtidos os seguintes resultados:
Ocorrência | Frequência por semana | Total | ||||
1ª | 2ª | 3ª | 4ª | 5ª | ||
Ocorrência 1 | 42 | 37 | 45 | 38 | 33 | 195 |
Ocorrência 2 | 61 | 58 | 70 | 72 | 74 | 335 |
Ocorrência 3 | 12 | 16 | 2 | 7 | 13 | 50 |
Ocorrência 4 | 3 | 9 | 4 | 3 | 1 | 20 |
“Considerando somente os dados apresentados, a ocorrência que gera _____________ devoluções é a ________, em uma quantidade de _______________ e frequência de, aproximadamente, _____________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. (Valores arredondados.)
A
menos / 2 / 50 / 3%
B
menos / 3 / 20 / 8%
C
mais / 1 / 195 / 33%
D
mais / 2 / 335 / 56%