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A Qualidade Total é uma abordagem gerencial que busca a...
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Q3119852
Teclas de Atalhos
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A Qualidade Total é uma abordagem gerencial que busca a excelência em todos os aspectos de uma organização, visando à satisfação do cliente, a melhoria contínua e o envolvimento de todos os membros da empresa. O desenvolvimento do conceito e dos procedimentos relacionados à qualidade ao longo da história pode ser categorizado em quatro períodos, os quais são conhecidos como as eras da qualidade.
Assinale a opção que denomina o terceiro período.
A
Era da qualidade total.
B
Era da inspeção.
C
Era da qualidade.
D
Era do controle estatístico.
E
Era da produção artesanal.