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Criado para otimizar os processos de negócio baseado na melhoria com base nas práticas do mercado. O processo consiste na análise comparativa de concorrentes buscando as melhores estratégias que possam ser replicadas na empresa. Assinale a alternativa CORRETA:
Swot.
PDCA.
Gestão de processos.
Benchmarking.
Gestão de projetos.


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