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João é diretor de uma empresa que pretende adotar o...
João é diretor de uma empresa que pretende adotar o balanced scorecard como ferramenta de apoio à gestão estratégica. Ele recebeu a incumbência de propor indicadores relativos à perspectiva financeira do balanced scorecard, nos temas estratégicos: “utilização dos ativos/estratégia de investimento”; “redução de custos/melhoria de produtividade”. João avalia que a empresa se encontra, em seu ciclo de vida, em fase de sustentação.
Considerando que a premissa de João esteja correta, seria um indicador adequado para cada um dos temas estratégicos apontados, respectivamente:
A
índice de capital de giro; lucratividade por cliente;
B
retorno sobre patrimônio líquido; receitas geradas por novos clientes;
C
aumento da taxa de vendas por segmento; taxa de redução de custos;
D
lucratividade por linhas de produto; custos indiretos por funcionário;
E
taxa de utilização dos ativos; custos vs. custos dos concorrentes.