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A gestão da qualidade é fundamental para o sucesso de uma instituição. Existem diversas...
A gestão da qualidade é fundamental para o sucesso de uma instituição. Existem diversas dimensões da qualidade que podem ser utilizadas como base de análise da qualidade total de um produto ou serviço, como por exemplo a dimensão ______, que é a probabilidade de um produto ou serviço não falhar em um período especificado de tempo, sob determinadas condições de operação.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A
Conformidade
B
Confiabilidade
C
Durabilidade
D
Desempenho
E
Qualidade percebida