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Considerando a gestão de processos administrativos, a metodologia que busca aprimorar continuamente a eficiência e a eficácia dos processos, utilizando técnicas como mapeamento, é
A
Seis Sigma.
B
Lean Management.
C
Total Quality Management (TQM).
D
Business Process Management (BPM).
E
Kaizen (Melhoria Contínua).