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A gestão por processos é baseada no modo de fazer o trabalho de ponta a ponta objetivando: promover o aperfeiçoamento da visão por função para a visão do todo; direcionar os esforços para resultados, por meio do aprimoramento dos processos essenciais; possibilitar a melhoria contínua dos processos; e
eliminar atividades que não agregam valor.
identificar as ameaças e oportunidades externas à Instituição.
gerenciar e desenvolver as competências dos colaboradores.
analisar o mercado por meio de comparação com outras Instituições.