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Q3249637
Teclas de Atalhos
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O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia na mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas, sendo elas:
A
cliente, processo, aprendizado e crescimento.
B
eficácia, eficiência, qualidade e resultado.
C
processo, produto, cliente e resultado.
D
produto, preço, qualidade e inovação.