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Deming é um dos principais pensadores que articularam os...
Deming é um dos principais pensadores que articularam os princípios que sustentam a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management – TQM).
Entre os princípios da Gestão pela Qualidade Total propostos por Deming estão:
A
instituir treinamento no trabalho; eliminar o medo de errar;
B
estabelecer metas claras de produção; estabelecer remuneração com base em metas de equipe;
C
estabelecer remuneração com base na produtividade individual; encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de todos os funcionários;
D
remover as barreiras entre as unidades organizacionais; intensificar a supervisão sobre os trabalhadores, para garantir o nível zero de erros;
E
eliminar práticas que impeçam os trabalhadores de se orgulharem do seu desempenho; focar nos esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais.