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Ao frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no...
Ao frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacidade de se colocar no lugar do cliente, evidenciando sensibilidade em relação aos seus problemas, representa uma habilidade crucial para os profissionais de atendimento. A habilidade de se colocar no lugar do cliente pode ser identificada como:
A
atenção.
B
confiança.
C
profissionalismo.
D
companheirismo.
E
empatia.