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Para uma eficaz resolução dos conflitos, é preciso...
Para uma eficaz resolução dos conflitos, é preciso compatibilizar alguns passos a serem seguidos, a conhecer:
1.Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas
2.Esclarecer as percepções
3.Gerar opções de ganhos mútuos
4.Criar uma atmosfera afetiva
A sequência correta em que ocorre esse processo é:
A
4 − 2 − 1 − 3.
B
2 − 1 − 4 − 3.
C
3 − 1 − 2 − 4.
D
1 − 2 − 3 − 4.
E
2 − 3 − 1 − 4.