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Os sistemas de gestão da qualidade envolvem três aspectos principais: normas, métodos e...
Os sistemas de gestão da qualidade envolvem três aspectos principais: normas, métodos e procedimentos. As características de cada um desses componentes possuem nível e aplicabilidade específicos. Dessa forma, qual alternativa que não faz a devida correlação entre o nível de gestão, o conceito e o referido componente?
A
A gestão da qualidade, a nível estratégico, compreende o conjunto de normas básicas de operação que é definido pela política da qualidade.
B
Os métodos compreendem as orientações operacionais que constituem a ação prática que caracteriza o nível operacional.
C
As normas definem as grandes diretrizes organizacionais.
D
Por meio dos métodos, são identificadas as grandes metas do sistema produtivo.
E
A concepção e a aplicação dos métodos são sempre reguladas pelas normas e o direcionamento de suas atividades é definido pelos objetivos predefinidos.