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Leia o texto a seguir. O conceito de qualidade tem evoluído...
Leia o texto a seguir.
O conceito de qualidade tem evoluído ao longo do tempo, e torna-se mais compreensível se analisarmos a maneira como ele tem sido compreendido e aplicado ao longo dos tempos nas empresas consideradas líderes mundiais em seus segmentos de atuação. [...] Para obter a excelência na qualidade de um processo, de modo a garantir a qualidade final do produto, alguns conceitos devem ser conceituados. A ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
LOBO, Renato N. GESTÃO DA QUALIDADE. Editora Saraiva, 2020, p. 23.
O conceito de qualidade apresentado é definido como
A
ação corretiva.
B
ação preventiva.
C
auditoria.
D
conformidade.
E
controle de qualidade.