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O indicador-chave de desempenho (KPI) é uma métrica que...

O indicador-chave de desempenho (KPI) é uma métrica que indica o progresso de uma organização em direção aos seus objetivos. Qual é a principal função do KPI em uma organização?


A

Ser aplicado apenas em momentos de crise dentro da empresa.


B

Fornecer uma lista extensa de métricas irrelevantes para confundir os gestores.


C

Sondar o desempenho de apenas uma área específica da empresa.


D

Substituir completamente outras ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard.


E

Permitir aos gestores ter insights sobre melhorias no negócio e quantificar o impacto das mudanças propostas.