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Para melhorar o atendimento aos clientes, uma prática de marketing que vem sendo adotada pelas empresas consiste na análise e na utilização dos dados sobre os clientes, com o uso de novas tecnologias de comunicação, visando maximizar o valor ofertado. Trata-se de:
B2C.
B2B.
C2C.
P2P.
CRM.