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O gestor de uma repartição pública identificou a...
O gestor de uma repartição pública identificou a necessidade de implementar melhorias nos processos internos para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados à população. Considerando a abordagem de gestão por resultados, assinale a alternativa que melhor representa uma ação alinhada a essa perspectiva:
A
realizar treinamentos pontuais apenas para os colaboradores com desempenho abaixo da média;
B
elaborar um plano estratégico que envolva toda a equipe, estabelecendo metas claras e mensuráveis;
C
contratar consultoria externa sem envolver os colaboradores na identificação dos problemas e na busca por soluções;
D
manter os procedimentos existentes, pois qualquer mudança poderia causar resistência por parte dos funcionários;
E
centralizar as decisões estratégicas considerando a participação dos colaboradores na definição de meta.