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Conforme Campos (2009), a sobrevivência a longo prazo de...
Ano:
2024
Conforme Campos (2009), a sobrevivência a longo prazo de qualquer organização é garantida pela satisfação simultânea das necessidades (que algumas vezes podem ser antagônicas) das partes interessadas.
Sobre o modelo das principais métricas de uma organização, discutido nesse contexto, as métricas que indicam a eficiência em cumprir a missão geral de qualquer organização, que consiste em satisfazer às necessidades dos seres humanos, denominam-se:
A
Métricas de satisfação do cliente
B
Métricas de satisfação da sociedade
C
Métricas de desempenho financeiro
D
Métricas de satisfação dos empregados