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Questões de Concurso sobre Indicadores de eficiência
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O processamento contínuo de informações recorrentes exige a aplicação de ferramentas de escritório capazes de trazer celeridade à rotina.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma possibilidade de automatização de tarefas operacionais.
A
A elaboração de gráficos tridimensionais atua como o mecanismo programado nativo para executar comandos matemáticos e lógicos simultâneos nas células da planilha.
B
Os indicadores de desempenho operam limpando de forma automática os dados legados das tabelas antigas para evitar a sobrecarga rotineira do armazenamento institucional.
C
A vinculação temporária de arquivos independentes serve como o recurso apropriado e exclusivo para reescrever as equações estruturais complexas ativas do painel gerencial.
D
A formatação de grades visuais figura como a ferramenta sistêmica unicamente responsável por memorizar ações do operador em programas integrados de armazenamento em nuvem.
E
O uso de macros permite a automação de rotinas por meio da gravação de uma sequência de comandos e ações do usuário, permitindo sua replicação posterior.
Na classificação que utiliza o método da curva ABC, os itens de valor de demanda intermediário correspondem a um percentual de quantidade em estoque de:
A
20%
B
30%
C
50%
D
80%
Acerca da elaboração de documentos técnicos, julgue o seguinte item.
A coerência interna entre objetivos, metodologia e resultados não é necessária se o documento tiver caráter meramente informativo.
C
Certo
E
Errado
Os indicadores de desempenho organizacional visam, dentre outros aspectos, redirecionar estratégias, promovendo otimização de processos. O indicador responsável por avaliar se as metas definidas estão sendo alcançadas é o da
A
consolidação.
B
produtividade.
C
estratégia.
D
qualidade.
E
eficiência.
A análise de indicadores financeiros constitui uma ferramenta essencial para a administração financeira contemporânea, permitindo avaliar a situação econômica das organizações sob diferentes perspectivas gerenciais. Nesse contexto, os indicadores de liquidez têm como principal finalidade:
A
avaliar a capacidade de pagamento das obrigações financeiras assumidas pela organização, especialmente no curto prazo.
B
mensurar o posicionamento competitivo da organização em relação à participação no mercado consumidor.
C
identificar o nível de desenvolvimento tecnológico presente nos processos administrativos e produtivos da instituição.
D
verificar o potencial de expansão organizacional a partir do aumento físico das unidades operacionais.
E
analisar o grau de reconhecimento institucional da organização perante clientes, fornecedores e investidores.
Resumem-se em receitas e despesas todos os resultados patrimoniais necessários para a apuração do resultado do exercício social, independentemente da denominação que recebam.
C
Certo
E
Errado
Na gestão, o conceito de ___________ relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
A
Eficácia
B
Celeridade
C
Efetividade
D
Eficiência
E
Agilidade
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Os indicadores de desempenho de processos devem considerar apenas eficiência, descartando as métricas de qualidade e satisfação.
C
Certo
E
Errado
O indicador fundamental da gestão da qualidade que se consolida por fazer as atividades operacionais de maneira adequada, salvaguardar os recursos da empresa e reduzir ao máximo os custos refere-se ao indicador de:
A
eficácia
B
eficiência
C
efetividade
D
capacidade
Uma empresa pode ser avaliada por sua capacidade de saldar suas obrigações de curto prazo à medida que se tornam devidas. Essa análise diz respeito à solvência da posição financeira geral da empresa.
A categoria de índices financeiros responsável por essa análise é denominada corretamente por
A
liquidez.
B
atividade.
C
rentabilidade.
D
endividamento.
E
valor de mercado.
No acompanhamento de um processo administrativo, o técnico de secretariado foi orientado a utilizar indicadores para avaliar desempenho e propor melhorias. O indicador que está diretamente relacionado à eficiência do processo seria o de:
A
taxa de ocupação efetiva de servidores alocados à unidade
B
tempo médio de ciclo completo para tramitação de fases sucessivas
C
índice médio de escolaridade formal e qualificações técnicas da equipe
D
modelo predominante de liderança adotado pelo gestor responsável pelo setor
A principal vantagem de um sistema moderno de medição de desempenho organizacional é a sua capacidade de isolar as unidades de negócio, permitindo que cada departamento restrinja seu foco aos próprios indicadores de eficiência técnica.
C
Certo
E
Errado
A administração busca a excelência em seus procedimentos através da relação custo-benefício. O intuito é produzir de uma forma satisfatória, atingindo as metas organizacionais estabelecidas, com os menores dispêndios possíveis; tanto de recursos humanos quanto financeiros. Com base no que foi apresentado, é notório que estamos tratando de
A
eficácia.
B
compromisso.
C
missão.
D
eficiência.
E
êxito.
Indicadores de produtividade são um tipo específico de indicador de eficiência, pois medem a relação entre a quantidade de recursos utilizados e a quantidade de produtos ou serviços gerados.
C
Certo
E
Errado
O desempenho organizacional pode ser medido com base nos princípios da eficiência e eficácia. Embora sejam distintos, esses princípios muitas vezes se confundem. Nesse sentido, representa(m) a relação entre prática e princípio da eficiência organizacional
A
a definição clara de metas e objetivos
B
a focalização nos clientes e no mercado.
C
a redução de despesas e custos operacionais.
D
a avaliação e o acompanhamento dos resultados.
Segundo Gujarati (2011), em relação aos estimadores de mínimos quadrados ordinários (MQO), sob a hipótese de normalidade dos resíduos, estimadores não viesados e com variância mínima são chamados estimadores:
A
consistentes.
B
de máxima verossimilhança.
C
efetivos.
D
eficazes.
E
eficientes.
O secretário municipal de Administração propôs implantar um sistema de metas e indicadores de desempenho para medir os resultados de cada setor da Prefeitura. A proposta inclui relatórios periódicos e reuniões de acompanhamento para avaliar a produtividade das equipes.
Avalie as alternativas a seguir e marque a CORRETA, essa medida representa uma prática administrativa associada:
A
Ao princípio da moralidade, pois prioriza o comportamento ético dos servidores.
B
Ao princípio da eficiência, pois pretende aprimorar os resultados e otimizar a gestão pública.
C
Ao princípio da publicidade, pois busca dar ampla divulgação aos atos administrativos.
D
Ao princípio da legalidade, pois visa garantir que as ações ocorram conforme a lei.
Quando se trata do tema gestão de processos, não se pode separar desempenho, indicadores e cadeia de valor.
Assim, em uma situação em que o número de atendimentos e reparos na rede de uma determinada região está baixo em relação ao previsto e com um gasto médio de materiais e horas trabalhadas acima do estimado, o problema está relacionado a qual elemento da cadeia de valor?
A
Inputs, qualidade.
B
Impactos, gerenciamento.
C
Outputs, eficiência e eficácia.
D
Outcomes, gerenciamento e execução.
O Departamento de Saúde de um município lançou uma campanha de conscientização sobre a importância da vacinação contra a gripe com o objetivo principal de reduzir as internações de idosos por complicações respiratórias durante o inverno. Para a execução da campanha, foram alocados R$ 500.000,00. Ao final do período, a equipe de gestão apresentou os seguintes resultados: a campanha foi executada utilizando apenas R$ 450.000,00 do orçamento previsto, otimizando o uso de materiais gráficos e mídias digitais; a meta de vacinar 90% do público-alvo (idosos acima de 60 anos) foi superada, atingindo 95%; e dados do sistema hospitalar municipal confirmaram que, no período de inverno, houve uma queda de 40% no número de internações de idosos por complicações respiratórias em comparação com a média dos cinco anos anteriores. A redução significativa nas internações, que representa o impacto positivo e a tranformação social gerada pela campanha, está diretamente associada a qual conceito da administração pública?
A
Eficiência, pois a campanha utilizou menos recursos do que o orçado.
B
Eficácia, pois a meta de vacinação do público-alvo foi superada.
C
Economicidade, pois houve uma economia de R$ 50.000,00 nos gastos públicos.
D
Produtividade, pois a equipe conseguiu vacinar um número maior de pessoas do que o planejado inicialmente.
E
Efetividade, pois a ação atingiu seu objetivo finalístico e gerou o impacto social desejado de melhorar a saúde da população idosa.
Um dos indicadores comerciais mais relevantes para o acompanhamento da performance de vendas é a "taxa de conversão". Considerando um cenário em que um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS realiza 50 prospecções em um mês, gerando 20 contatos qualificados e fechando 5 contratos de venda. Qual a taxa de conversão do funil de vendas, considerando a etapa de "contatos qualificados" para "contratos fechados"?
A
27,5%.
B
40%.
C
25%.
D
10%.
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