Questões de Concurso sobre Indicadores de eficiência

O processamento contínuo de informações recorrentes exige a aplicação de ferramentas de escritório capazes de trazer celeridade à rotina.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma possibilidade de automatização de tarefas operacionais.

Na classificação que utiliza o método da curva ABC, os itens de valor de demanda intermediário correspondem a um percentual de quantidade em estoque de:

Acerca da elaboração de documentos técnicos, julgue o seguinte item.

A coerência interna entre objetivos, metodologia e resultados não é necessária se o documento tiver caráter meramente informativo.

Os indicadores de desempenho organizacional visam, dentre outros aspectos, redirecionar estratégias, promovendo otimização de processos. O indicador responsável por avaliar se as metas definidas estão sendo alcançadas é o da

A análise de indicadores financeiros constitui uma ferramenta essencial para a administração financeira contemporânea, permitindo avaliar a situação econômica das organizações sob diferentes perspectivas gerenciais. Nesse contexto, os indicadores de liquidez têm como principal finalidade:

Na gestão, o conceito de ___________ relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

A principal vantagem de um sistema moderno de medição de desempenho organizacional é a sua capacidade de isolar as unidades de negócio, permitindo que cada departamento restrinja seu foco aos próprios indicadores de eficiência técnica.

Os indicadores de desempenho de processos devem considerar apenas eficiência, descartando as métricas de qualidade e satisfação.

O indicador fundamental da gestão da qualidade que se consolida por fazer as atividades operacionais de maneira adequada, salvaguardar os recursos da empresa e reduzir ao máximo os custos refere-se ao indicador de:

Uma empresa pode ser avaliada por sua capacidade de saldar suas obrigações de curto prazo à medida que se tornam devidas. Essa análise diz respeito à solvência da posição financeira geral da empresa.

A categoria de índices financeiros responsável por essa análise é denominada corretamente por

No acompanhamento de um processo administrativo, o técnico de secretariado foi orientado a utilizar indicadores para avaliar desempenho e propor melhorias. O indicador que está diretamente relacionado à eficiência do processo seria o de:

Quando se trata do tema gestão de processos, não se pode separar desempenho, indicadores e cadeia de valor.

Assim, em uma situação em que o número de atendimentos e reparos na rede de uma determinada região está baixo em relação ao previsto e com um gasto médio de materiais e horas trabalhadas acima do estimado, o problema está relacionado a qual elemento da cadeia de valor?

A administração busca a excelência em seus procedimentos através da relação custo-benefício. O intuito é produzir de uma forma satisfatória, atingindo as metas organizacionais estabelecidas, com os menores dispêndios possíveis; tanto de recursos humanos quanto financeiros. Com base no que foi apresentado, é notório que estamos tratando de

Indicadores de produtividade são um tipo específico de indicador de eficiência, pois medem a relação entre a quantidade de recursos utilizados e a quantidade de produtos ou serviços gerados.

O desempenho organizacional pode ser medido com base nos princípios da eficiência e eficácia. Embora sejam distintos, esses princípios muitas vezes se confundem. Nesse sentido, representa(m) a relação entre prática e princípio da eficiência organizacional

Segundo Gujarati (2011), em relação aos estimadores de mínimos quadrados ordinários (MQO), sob a hipótese de normalidade dos resíduos, estimadores não viesados e com variância mínima são chamados estimadores:

O secretário municipal de Administração propôs implantar um sistema de metas e indicadores de desempenho para medir os resultados de cada setor da Prefeitura. A proposta inclui relatórios periódicos e reuniões de acompanhamento para avaliar a produtividade das equipes.

Avalie as alternativas a seguir e marque a CORRETA, essa medida representa uma prática administrativa associada:

O Departamento de Saúde de um município lançou uma campanha de conscientização sobre a importância da vacinação contra a gripe com o objetivo principal de reduzir as internações de idosos por complicações respiratórias durante o inverno. Para a execução da campanha, foram alocados R$ 500.000,00. Ao final do período, a equipe de gestão apresentou os seguintes resultados: a campanha foi executada utilizando apenas R$ 450.000,00 do orçamento previsto, otimizando o uso de materiais gráficos e mídias digitais; a meta de vacinar 90% do público-alvo (idosos acima de 60 anos) foi superada, atingindo 95%; e dados do sistema hospitalar municipal confirmaram que, no período de inverno, houve uma queda de 40% no número de internações de idosos por complicações respiratórias em comparação com a média dos cinco anos anteriores. A redução significativa nas internações, que representa o impacto positivo e a tranformação social gerada pela campanha, está diretamente associada a qual conceito da administração pública?

Um dos indicadores comerciais mais relevantes para o acompanhamento da performance de vendas é a "taxa de conversão". Considerando um cenário em que um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS realiza 50 prospecções em um mês, gerando 20 contatos qualificados e fechando 5 contratos de venda. Qual a taxa de conversão do funil de vendas, considerando a etapa de "contatos qualificados" para "contratos fechados"?

Os resultados organizacionais obtidos pelo setor de recursos humanos em uma organização devem ser medidos por fatores tangíveis e objetivos, preferencialmente de natureza contábil.