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Quando se trata do tema gestão de processos, não se pode...
Quando se trata do tema gestão de processos, não se pode separar desempenho, indicadores e cadeia de valor.
Assim, em uma situação em que o número de atendimentos e reparos na rede de uma determinada região está baixo em relação ao previsto e com um gasto médio de materiais e horas trabalhadas acima do estimado, o problema está relacionado a qual elemento da cadeia de valor?
A
Inputs, qualidade.
B
Impactos, gerenciamento.
C
Outputs, eficiência e eficácia.
D
Outcomes, gerenciamento e execução.