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Quando se trata de indicadores de desempenho (KPIs) na...
Quando se trata de indicadores de desempenho (KPIs) na gestão da rotina de processos, é fundamental que eles sejam
A
variáveis, e, frequentemente, alterados para refletir mudanças no mercado.
B
qualitativos, para permitir interpretações flexíveis.
C
estabelecidos, com a participação apenas gerencial, para manter a objetividade.
D
baseados exclusivamente em benchmarks do setor.
E
específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART).