Os conflitos são inerentes à vida de cada indivíduo e fazem parte inevitável da natureza humana. Eles são comuns na vida organizacional, por isso, devem ser administrados de forma adequada. Eles podem ser abordados de três formas: abordagem estrutural, abordagem de processo e abordagem mista. A abordagem de processo procura reduzir conflitos pela intervenção no episódio do conflito por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, como um consultor.
Assinale a alternativa que apresenta uma abordagem de processo.
Minimizar as diferenças entre as partes, identificando objetivos que possam ser compartilhados.
Utilizar os sistemas de recompensas para premiar o desempenho conjunto e criar um objetivo comum.
Separar física e estruturalmente as partes envolvidas para reduzir a interdependência e suas oportunidades de interferência.
Adotar regras e regulamentos como meios estruturais para influenciar o processo de conflito.
Realizar reuniões de confrontação, reunindo face a face as partes conflitantes para identificar as áreas de conflito.