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Como se vê, o Plano Estratégico da APS se compromete com o...
Como se vê, o Plano Estratégico da APS se compromete com o tema da sustentabilidade. Nesse contexto, a gestão da qualidade se faz ainda mais importante, em especial porque “a qualidade deve ser planejada, projetada e incorporada às operações [...]. Estimar e prevenir os erros são ações melhores do que corrigi-los quando encontrados [...].” (Fábio C. Carvalho, em Gestão de Projeto).
Esta é uma característica fundamental referente à qualidade, voltada
A
às pessoas em vez de aos processos.
B
à entrega em vez de ao resultado.
C
à prevenção em vez de à inspeção.
D
aos indicadores em vez de à avaliação.
E
à satisfação do cliente em vez de à empresa.