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De acordo com Marshall Junior (2012), a padronização é importante para permitir a análise critica e a consequente melhoria dos procedimentos e métodos da empresa. Sobre o gerenciamento da qualidade, assinale a opção que apresenta os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia Juran.
Planejamento, execução e verificação.
Planejamento, correção e verificação.
Execução, verificação e controle.
Planejamento, controle e melhoria.
Execução, correção e melhoria.