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A gestão da qualidade é um conceito desenvolvido por Joseph...
A gestão da qualidade é um conceito desenvolvido por Joseph M. Juran, um dos principais teóricos da qualidade do século XX. Juran enfatizou a importância da gestão da qualidade total como uma abordagem holística para melhorar os processos organizacionais e atingir a excelência em produtos e serviços. Nesse sentido, qual das alternativas apresenta os três processos que compõem a Trilogia de Juran?
A
Planejamento, controle e melhoria.
B
Início, instalação e operação.
C
Primeira, segunda e terceira.
D
Projeto, ideais e ideias.
E
Missão, visão e valores.