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No âmbito da gestão da qualidade total, a técnica que consiste na transferência de uma atividade da organização para outra que possa fazê-la com melhor qualidade e com valor mais barato, e a técnica que promove a reestruturação da organização, de modo a substituir os processos existentes por outros inteiramente novos, são denominadas, respectivamente,
outsourcing e empowerment.
empowerment e reengenharia.
outsourcing e reengenharia.
reengenharia e empowerment.
reengenharia e outsourcing.