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Um dos grandes desafios que os profissionais enfrentam no ambiente de trabalho é aprender a lidar com as pessoas que integram sua equipe de trabalho. Para que as relações interpessoais se estabeleçam de modo salutar, é preciso compreender que:
cada indivíduo busca apenas o seu próprio interesse
todas as pessoas trazem consigo os mesmos elementos formadores, pois pertencem ao mesmo grupo social
cada pessoa possui uma personalidade própria e diferenciada que influi no comportamento das outras com quem mantém contatos
todos os membros de uma mesma equipe têm motivações e necessidades semelhantes, uma vez que atuam juntos no mesmo ambiente de trabalho