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Uma organização necessita estabelecer indicadores de...
Uma organização necessita estabelecer indicadores de desempenho com a finalidade de avaliar os impactos dos resultados alcançados junto à clientela atendida pelos serviços prestados e pelos produtos comercializados, mensurando o grau de satisfação e atendimento das necessidades dos clientes.
Nessa situação, a organização necessita estabelecer indicadores
A
de economicidade.
B
de eficiência.
C
de eficácia.
D
estratégicos.
E
de efetividade.