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Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção d...
Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção dentro do mercado nacional. Desde sua expansão para o exterior, a qualidade dos produtos ofertados no mercado interno caiu e, consequentemente, aumentaram as reclamações dos clientes. A fim de reduzir essas reclamações, a empresa resolveu implementar uma melhoria baseada no método Kaizen. Como resultado, os seus números se multiplicaram rapidamente, incluindo a satisfação dos clientes.
Nessa situação hipotética, a melhora descrita foi decorrência
A
da compra de equipamentos caros e de software, o que gerou uma mudança cultural necessária para tornar a produção enxuta bem sucedida.
B
do uso dos trabalhadores da produção sem a necessidade de troca de mão de obra pelo gerente durante todo o evento Kaizen.
C
da ação individualizada e proativa dos indivíduos envolvidos no processo produtivo.
D
do aumento das estações de trabalho, que resultou em maior número de pessoas no processo e tempos de execução mais extensos.
E
da definição clara dos objetivos e do escopo do trabalho em um curto espaço de tempo.