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Uma das principais contribuições do modelo Balanced...
Uma das principais contribuições do modelo Balanced Scorecard (BSC) para a gestão é a adição de perspectivas não financeiras ao monitoramento do planejamento estratégico.
Nesse sentido, a capacidade que a organização tem para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade está associada à perspectiva
A
do cliente
B
do aprendizado e do crescimento
C
da integração estratégica
D
das operações
E
dos processos internos