A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal, visando uma linguagem clara, acessível e de fácil compreensão, favorecendo um atendimento adaptado às necessidades do cidadão, o que chamamos de:
A
Empatia Emocional.
B
Linguagem regional.
C
Dialeto coloquial.
D
Comunicação universal.
E
Linguagem cidadã.