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A finalidade da etapa de planejamento em um ciclo de gerenciamento de processos consiste em
colocar em prática a execução do processo que foi mapeado e validado.
realizar o monitoramento e a adequação da execução do processo.
criar uma representação completa e precisa do funcionamento do processo.
analisar e aprovar o processo mapeado junto aos especialistas do processo.
identificar os processos e macroprocessos de trabalho relacionados aos setores analisados, bem como os papeis e as responsabilidades organizacionais.