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No contexto da análise e estudos de marketing da área de...
No contexto da análise e estudos de marketing da área de serviços, a confiabilidade, a responsabilidade, a segurança, a empatia e os aspectos tangíveis configuram, na percepção do consumidor
A
as áreas de treinamento em serviços.
B
as estratégias de vendas de serviços.
C
as dimensões da qualidade em serviços.
D
as normas de conduta na apresentação de serviços.