Com relação ao estudo da demanda, assinale a alternativa...

Frequentemente, a demanda é agrupada em contextos ou situações aleatórias e planejadas.

A demanda por um determinado serviço dificilmente advém de uma origem homogênea.

A variação de consumidores ou clientes que chegam sem agendamento para serem atendidos gera ociosidade no atendimento ou filas de espera.

Na expectativa de que o cliente realize uma ação numa interação de serviço, o grau de comprometimento resulta na variabilidade de preferência subjetiva.